Servicetechniker (m/w/d) Technical Service & Spare Parts

Wir bei beyerdynamic stehen für erstklassigen Sound und innovative Audiotechnik – seit über 100 Jahren. Unsere Produkte setzen Maßstäbe, begeistern Menschen weltweit und machen uns zu einem der führenden Hersteller in der Branche. Doch wir haben noch viel vor!

Unser Fokus liegt auf Wachstum, Weiterentwicklung und dem Blick nach vorne. Dafür suchen wir motivierte Talente, die nicht nur Chancen erkennen, sondern sie auch mutig ergreifen. Menschen, die mit kreativen Ideen und Leidenschaft dazu beitragen, die Zukunft von beyerdynamic weiterhin erfolgreich zu gestalten.

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Service am Standort Heilbronn suchen wir ab sofort eine:n Servicetechniker:in (m/w/d) Technical Service & Spare Parts.

• Servicefälle: Du analysierst und bearbeitest selbstständig internationale Servicefälle für End- und Geschäftskunden per Telefon, E-Mail und über unser CRM-System Salesforce.
• Reparaturdokumentation: Du erstellst und aktualisierst Reparaturanleitungen für die von dir betreuten Produkte in deutscher und englischer Sprache und ergänzt diese bei Bedarf um entsprechende Service-Videos.
• Schulungen: Du schulst Distributoren, Händler und Servicepartner rund um die Themen Reparaturen und Refurbishing – per E-Mail, Teams oder Telefon.
• Materialversorgung: Du stellst gemeinsam mit den relevanten Schnittstellen die Materialversorgung unserer externen Reparaturdienstleister über SAP und die interne Logistik sicher.
• Ersatzteilmanagement: Du arbeitest eng mit Produktmanagement und Konstruktion zusammen, legst benötigte Ersatzteile und Zubehör fest und kümmerst dich um die zugehörige Artikelanlage, Beschaffung und Weitergabe der erforderlichen Stammdaten.
• Ersatzteilkataloge: Du pflegst unsere digitalen Ersatzteilkataloge im B2B- und B2C-Bereich und beschaffst das benötigte Bildmaterial für Ersatzteile und Zubehör.
• Projekte: Du initiierst und betreust eigenständig kleinere Projekte und begleitest diese von der Planung und Umsetzung bis zum erfolgreichen Abschluss.
• Prozessoptimierung: Du erkennst Optimierungspotenziale innerhalb unserer Serviceorganisation, setzt Verbesserungsmaßnahmen eigenverantwortlich um und verfolgst deren nachhaltige Umsetzung.

• Qualifikation: Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung: Idealerweise bringst du bereits mehrjährige Berufserfahrung in einem technischen Umfeld sowie Erfahrung im Service und/oder in der nationalen und internationalen Kundenbetreuung mit.
• Technisches Verständnis: Du besitzt ein ausgeprägtes Verständnis für die Analyse technischer Problemstellungen und kannst komplexe Sachverhalte verständlich kommunizieren und vermitteln.
• Arbeitsweise: Du arbeitest zuverlässig, eigenverantwortlich und exakt und behältst auch bei unterschiedlichen Aufgaben und Schnittstellen den Überblick.
• Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne mit Servicepartnern und internen Fachbereichen zusammen und überzeugst durch eine vertrauensvolle und lösungsorientierte Zusammenarbeit.
• Qualitätsbewusstsein: Du verfügst über ein hohes Qualitätsbewusstsein und arbeitest insbesondere bei Dokumentationen, Ersatzteildaten und Serviceprozessen sorgfältig und strukturiert.
• IT-Kenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen. Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen, insbesondere SAP, ist von Vorteil.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

• Weiterbildung und Entwicklung: Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen. Wir fördern dich gezielt mit individuellen Fortbildungsangeboten und unterstützen dich dabei, deine beruflichen Ziele zu erreichen.
• Gleitzeitmodell: Wir bieten dir moderne, familienfreundliche Arbeitszeiten mit flexibler Gleitzeit – für eine gesunde Work-Life-Balance, die zu deinem Leben passt.
• Urlaub & freie Tage: Du hast bei uns 30 Urlaubstage plus zwei zusätzlich freie Tage an Heiligabend und Silvester. Zu besonderen Anlässen erhältst du zusätzlichen Sonderurlaub.
• Mobiles Arbeiten: Unser hybrides Arbeitsmodell ermöglicht es dir, sowohl im Büro als auch im Homeoffice effektiv zu arbeiten – für maximale Flexibilität und Eigenverantwortung.
• Mitarbeiterrabatte: Bei uns erhältst du Angebote auf unsere eigenen Produkte und profitierst von weiteren attraktiven Mitarbeiterkonditionen bei Corporate Benefits.
• Gesundheit und Fitness: Wir unterstützen deinen aktiven Lebensstil! Freue dich auf tägliche Verpflegungszuschüsse und E-Bike-Leasing. Darüber hinaus sind wir Teil von EGYM Wellpass – damit kannst du deutschlandweit in zahlreichen Studios und Sporteinrichtungen trainieren.
• Company Culture: Bei uns übernimmst du vom ersten Tag an Verantwortung. Wir leben kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation und eine konstruktive Feedbackkultur – für ein Arbeitsumfeld, in dem du dich entfalten kannst.